如何挑選醫院----JC/JCI 認證
Joint Commission (JC)是美國境內評定醫院與醫療機構的非官方組織。主要任務是確保醫療水準與病人的安全。Joint Commission International (JCI) 成立的主要目的是增進全世界醫療的品質與安全。它是一個支持並推行上述項目的國際合作機構。JCI是附屬於JC下的次級機構﹐專門負責美國境外醫療機構的評定。JCI直接配合醫療機構﹑醫療行政體系﹑政府衛生機關與醫學研究組織﹐共同研發出一套﹐客觀評定醫療機構的方式與標準﹐藉此評估醫療機構﹐是否達到JCI的要求。同時監督這些機構﹐能否長期維持應有的水準。此外﹐還鼓勵受評議的機構﹐在提升醫療品質與安全的過程當中﹐精益求精。JCI 與世界衛生組織(World Health Organization, WHO)有密切的聯繫﹐同時JCI的認證也被世界衛生組織承認﹐是具有公正與權威性的品管保證。
JC/JCI的評審制度是完全建立在﹐以病人安全為主的理念上﹐可適用在世界任何地域的醫療體系中。因此﹐接受評定的醫療機構在取得JC/JCI認證(JC/JCI Accreditation)之後﹐不僅代表機構本身的榮耀﹐也證實其具有世界級醫療水準必備的條件。目前除了美國之外﹐擁有JCI認證的國外醫院﹐僅僅不過百餘家左右。
JC/JCI獨特的要求標準與評定方式﹐不僅提供治療品質最佳的保障﹐而且是醫療從業﹑疾病治療與管理階層改革的動力。簡而言之﹐就是督導整體醫療品質的改進﹐提高醫院危機處理的能力﹐減少人為疏失﹐培養出以病人安全為本的觀念與傳統﹐匯集全世界醫療精英﹐共同制定最適當的規律與法則﹐這些規律與法則﹐非但適用於醫療人員與機構﹐甚至可以普遍適用在全世界的醫療體系中。
透過JC/JCI其會員﹐能取得所需的資料與接受JC/JCI提供的服務。其中包括有每年一次﹐由JC/JCI主導的品級鑒定檢查﹐指導減低風險的策略﹐閱讀優良醫療單位﹐在網上的情資﹐以及參與JC/JCI年度地域性的重要集會等。
JCI僱用國際知名的專家與學者負責經營與管理。其目的就是要確保JCI認證的公平性與正當性。同時在核發JCI認證中﹐需要經過冗長的過程與繁複的步驟﹐認證機構基於個別申請機構的需要﹐可推薦特殊顧問機構﹐協助解決準會員﹐面臨的棘手難題。此外﹐JCI還整合世界頂級的醫學研究﹑醫療安全與醫院管理等組織﹐共同推出新的標準與制度﹐來提昇醫療品質與安全。
JC/JCI的組織龐大﹐職務牽涉的範圍極廣﹐在此僅對JC/JCI醫院認證這方面﹐略做說明。從病人進入醫院開始﹐一直到病人出院為止﹐都要接受JC/JCI制度的監控。所有資料必需儲存﹑整理與歸類﹐並做為往後改進相同程序的參考。評估後精簡管理的步驟。研發各種富創意的方法﹐在制度規範與執行效率之間﹐尋求最理想的平衡。養成醫療從業人員﹐一切以病人安全為主的習慣與價值觀。下列是評估提昇醫院品質的幾個重點﹕
- 符合國際對病人安全的要求。
- 附加並持續對病人的照顧。
- 建立評鑒制度與照料制度。
- 確立人員教育與權限制度。
- 提高資訊的運用與資源的管理。
- 加強醫療物品的管理。
- 減低院內感染。
- 制度化經營與管理。
- 提昇人員管理與物質運用的效率。
讀者不妨利用下列網站﹐認識一下在自家附近已擁有(Joint Commision, JC)認證的醫院﹕
http://www.qualitycheck.org/consumer/searchQCR.aspx
JC除了列舉醫院成就特殊的項目之外﹐讀者還可以明瞭醫院在那些方面曾經榮獲JC頒發的特優獎章。例如麻州總醫院曾經獲贈七項獎章﹐史旦福大學醫院曾經擁有四項殊榮﹐讀者根據JC的評定報告﹐可以在醫院的選擇上﹐做出比較客觀的決定。下列是麻州總醫院評鑒的網頁﹐提供讀者參考﹕
https://www.qualitycheck.org/quality-report/?keyword=massachusetts%20general%20hospital&bsnid=5620
